Често задавани въпроси (FAQ)
Как да направите поръчка?
Колко бързо ще бъде обработена моята поръчка – за вътрешни поръчки?
Ние обработваме всички поръчки в рамките на 1-3 работни дни след направата на поръчката и веднага след като бъде потвърдена. Работните дни са от понеделник до петък, с изключение на празниците. Моля, обърнете внимание, че ние не обработваме и не изпращаме поръчки в събота и неделя или на празници. Поръчки, направени в тези дни, ще бъдат обработени на следващия работен ден. Доставката зависи от нашите превозвачи и може да бъде обект на забавяне във времето. Поръчките може да отнемат повече време от обикновено по време на сезони на разпродажби като Черен петък, Кибер понеделник и други.
Мога ли да отменя или променя поръчката си?
Какво трябва да направя, ако съм въвел грешен адрес за доставка?
Поръчките се обработват възможно най-бързо и поради тази причина не можем да гарантираме промени във вашата поръчка, след като тя бъде изпратена. Ако случайно сте въвели неправилен адрес за доставка или адрес, моля, свържете се с нас, като ни уведомите, че трябва да актуализирате адреса си. Моля, включете пълното си име, номера на поръчката и правилния адрес за доставка. Ще направим всичко възможно да променим адреса за доставка, преди да бъде изпратен. Ако се изпрати, преди да успеем да коригираме проблема, моля, отговорете на нашето съобщение, когато информацията за проследяване посочи, че се връща на подателя. Веднага след като го получим, ще ви изпратим нов пакет за поръчки. Таксите за доставка ще трябва да бъдат платени отново.
Получих поръчката си и един артикул беше повреден.
Артикулите от пакета ми липсват. Какво трябва да направя?
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас